当店ではネコポスを中心にお届けしております。
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お客様の声

  • ST 様
  • 投稿日:2017年01月13日

固まっている?

今回で生姜(高知県産)無添加100%パウダー【60g×8個】3ラウンド目になる。

毎回新しい瓶を開けたときの特別な印象は残っていないのだが、
今回、粉状ではなく固まっていたのは初めてかもしれない。
瓶を開けた第一印象が、「こんなに量が少なかったか?」。
湿気を吸って固まった感じである。
スプーンで砕いても塊が残る。
未開封の瓶を逆さにしてみたが、
底にくっついている感じで、
下のほうに粉として落ちてこない。
今までは、全て粉状で特に意識したことはなかった?
単なる品質のバラツキの範囲であれば問題ないのだが?
味に特に違和感はない。

お店からのコメント

いつも当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度は生姜100%パウダーが固まっていたとのことで、
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

確認させていただきましたところ、2016年11月に入荷した生姜粉末につきまして、
乾燥が不十分のため水分量が多く粉が固まった状態になってしまったようです。

生姜粉末は他の商品と比較しても元々水分量が多く
継続してご使用いただいても品質に問題はございませんが、
お客さまに一刻も早く安心して商品をお使いいただけるよう
速やかに新しいロットの商品をお届けして対応させて頂きます。

該当商品をご使用中のお客様へ当店よりお電話または
メールにてご連絡させていただきます。
ご不明な点がございましたら下記フリーダイヤルまで
お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

お問い合わせ
電話番号:0120-667-228(フリーダイヤル)
受付時間:[月-金]9:00~18:00、[土]10:00~18:00
定休日:日曜・祝日

商品の製造・管理にはなお一層万全を期してまいりますので、
今後とも弊社製品へのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

  • わたちゃん 様
  • 投稿日:2016年04月01日

身体の心からあたたまります

  • ST 様
  • 投稿日:2015年06月04日

前回(2014年1月)購入したものがなくなったので購入したのですが、新しいためか?最近まで利用していた前回購入分より、味が濃いような感じがします。

  • bon 様
  • 投稿日:2014年02月21日

自分で乾燥する手間が省けて非常に便利。
「無添加 100%」であることを祈るばかり。

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